Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de CenterLink (en adelante, “la Empresa”), incluyendo nuestros agentes de inteligencia artificial, desarrollo de software a medida y herramientas de automatización, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

CenterLink ofrece soluciones digitales avanzadas, especializándose en el desarrollo de asistentes virtuales con IA y software personalizado. Nuestros servicios permiten la integración omnicanal (WhatsApp, plataformas web, Slack, entre otros) para optimizar la atención al cliente, ofrecer respuestas instantáneas y escalar procesos empresariales 24/7.

Nuestras soluciones tecnológicas pueden integrarse con la API de WhatsApp Business y otros servicios de Meta Platforms, Inc. Al utilizar nuestros agentes de IA a través de estos canales, el cliente asume la responsabilidad de cumplir íntegramente con las Políticas de Comercio y las Políticas de Mensajería de WhatsApp.

CenterLink actúa como proveedor de infraestructura y automatización, y no se hace responsable por la suspensión, bloqueo o restricción de cuentas impuestas directamente por Meta derivadas del mal uso de la plataforma por parte del cliente final.

La protección de la información es una prioridad. El tratamiento de los datos recopilados durante las interacciones de los agentes de IA cuenta con seguridad de nivel empresarial y encriptación de extremo a extremo, en cumplimiento con la normativa de protección de datos de Chile.

Los datos procesados a través de integraciones de terceros (como OpenAI) se utilizan estrictamente para el funcionamiento y mejora del agente inteligente del cliente. No comercializamos ni exponemos información sensible de sus usuarios.

El cliente se compromete a no utilizar la infraestructura y el software proporcionado por CenterLink para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones engañosas.
• Distribuir contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
• Infringir las normativas locales o internacionales vigentes aplicables a su sector comercial.

Nuestra arquitectura cloud está diseñada para ofrecer un 99.9% de uptime y respuestas en menos de 1 segundo. Sin embargo, CenterLink no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de factores externos fuera de nuestro control, tales como:

• Caídas masivas en los servidores de Meta.
• Problemas con proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI).
• Problemas de conectividad general de internet.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras soluciones o actualizaciones en las políticas de Meta. Notificaremos a nuestros clientes activos sobre cambios sustanciales a través de nuestros canales oficiales de comunicación.

Para cualquier duda relacionada con estos términos, la gestión de su software a medida o las integraciones de IA, puede comunicarse con Cesar Zorondo o con nuestro equipo administrativo a través de: